Processo de manuseio de RMA
Verifique se os itens com defeito estão dentro do período de garantia mencionado antes da solicitação do número RMA.
O período de garantia é normalmente de 12 meses a partir da data de envio.
Faça o download do formulário RMA para o número de autorização antes de enviar os itens com defeito
Preencha o formulário RMA com o número de autorização respondido e coloque a cópia do formulário dentro da remessa.
Por favor, envie esses itens com defeito para o endereço mostrado no formulário.
Assim que receber a remessa de RMA devolvida, a Megastek responderá ao formulário de recebimento de RMA para definir os sintomas de defeito e a cobertura do período de garantia.
A Megastek responderá a data estimada de conclusão do reparo e o custo do reparo, se houver, no formulário.
A Megastek será responsável pelos itens devolvidos com defeito de RMA se:
itens ainda estão sob o período de garantia
itens defeituosos não são causados por danos externos ou uso inadequado.
Se algum item estiver fora da cobertura da garantia, a Megastek cobrará pelo reparo e pelos componentes que puderem ser reparados.
se não for reparado nos termos acima, o produto será descartado ou devolvido ao cliente às suas próprias custas de transporte.
Quaisquer itens com defeito de RMA fora da cobertura da garantia serão suportados pelo custo de transporte do cliente para a remessa de devolução de RMA.
O cliente é responsável por enviar o RMA para a Megastek às suas custas de transporte e a Megastek enviará de volta o RMA reparado às suas custas se os itens estiverem dentro da cobertura da garantia mencionada anteriormente.A Megastek não arcará com quaisquer taxas alfandegárias locais e quaisquer outros impostos de IVA.
O período de garantia continuará a contar e se estenderá por 3 meses após o envio da RMA.