Processo de manipulação de RMA.
Por favor, verifique se os itens defeituosos estão abaixo do período de garantia mencionado antes da solicitação do número do RMA.
O período de garantia é normalmente 12 meses a partir da data de envio.
Faça o download do formulário RMA para o número de autorização antes de enviar os itens defeituosos
Preencha o formulário RMA com o número de autorização respondido e coloque a cópia do formulário dentro do envio.
Pls envia os itens defeituosos para o endereço mostrado no formulário.
Uma vez recebido a remessa RMA retornada, o MegaStek responderá o formulário de recibo RMA para definir os sintomas defeituosos e a cobertura do período de garantia.
Megastrek responderá a data de conclusão de reparo estimada e o custo de reparação se estiver no formulário.
Megastrek será responsável pelos itens defeituosos RMA retornados se:
Itens ainda estão sob o período de garantia
Itens defeituosos não são causados pelo dano de externalidade ou uso inadequado.
Se algum item estiver fora da cobertura de garantia, o MegaStek cobrará para o reparo e os componentes, se puderem ser reparados.
Se deixar de reparar sob os termos acima, o produto será alienado ou retornará ao cliente em seu próprio custo de transporte.
Qualquer saída fora da garantia Os itens defeituosos RMA serão no custo de transporte do cliente para o envio de retorno RMA.
O cliente é responsável por enviar RMA para Megastek a seu custo de transporte e Megastrek enviará de volta o RMA reparado a seu custo se os itens estiverem dentro da cobertura de garantia, conforme mencionado anteriormente. Megastrek não suportará nenhum dever personalizado local e quaisquer outros impostos do IVA.
O período de garantia será continuado a contar e estender por 3 meses após o envio de RMA.
